Polityka wysyłki

Witamy w Nerlidor (zwanym dalej „my”). Niniejsza polityka wysyłki ma zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia, aby zrozumieć zasady realizacji zamówienia, wysyłki i związane z tym kwestie.

1. Obszar dostawy

Aktualnie oferujemy usługi dostawy na terenie całej Polski.

Aktualnie nie oferujemy usług dostawy do innych krajów ani regionów poza Polską.

2. Koszty wysyłki i podatki

Ceny wyświetlane na wszystkich stronach produktów zawierają obowiązujące podatki.

Opłaty za wysyłkę są następujące:

Zamówienia o łącznej wartości 381 zł lub wyższej (w tym 381 zł) kwalifikują się do darmowej wysyłki; zamówienia poniżej 381 zł będą obciążone zryczałtowaną opłatą za wysyłkę w wysokości 38 zł.

Ostateczna kwota do zapłaty i związane z nią koszty wysyłki będą wyraźnie widoczne na stronie finalizacji zamówienia.

3. Termin realizacji zamówienia

Nasze godziny pracy to: poniedziałek – piątek (CET) 09:00 – 18:00

Zasady realizacji zamówień są następujące:

Czas realizacji zamówień opłaconych przed godziną 18:00 tego samego dnia będzie liczony od daty tego dnia;

Czas realizacji zamówień opłaconych po godzinie 18:00 tego samego dnia będzie liczony od następnego dnia roboczego;

Jeśli termin złożenia zamówienia przypada na weekend lub święto, realizacja rozpocznie się od następnego dnia roboczego.

4. Czas realizacji dostawy

Po pomyślnym złożeniu zamówienia i opłaceniu potwierdzimy stan magazynowy, dokonamy przeglądu zamówienia, spakujemy je i zorganizujemy wysyłkę.

Szacowany czas realizacji: 1–3 dni robocze

Rzeczywisty czas realizacji może ulec zmianie ze względu na ilość zamówienia, weryfikację stanu magazynowego lub szczególne okoliczności.

5. Czas wysyłki

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas dostawy wynosi: 5–9 dni roboczych.

Czas wysyłki liczony jest od daty otrzymania przesyłki przez przewoźnika i nie obejmuje czasu realizacji zamówienia.

Święta, ekstremalne warunki pogodowe, utrudnienia w ruchu drogowym lub inne nieprzewidziane czynniki mogą spowodować wydłużenie czasu dostawy.

6. Przewoźnicy logistyczni

Aby zapewnić bezpieczną i niezawodną dostawę zamówień, organizujemy usługi transportowe w oparciu o obszar dostawy, rozmiar paczki i rzeczywiste warunki logistyczne.

Do popularnych przewoźników logistycznych należą między innymi:

InPost
DPD Polska
DHL Parcel Polska
GLS Poland
UPS Polska

Informacje o przewoźniku zostaną podane w e-mailu z powiadomieniem o wysyłce.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający:

Numer zamówienia;
Informacje o płatności;
Status wysyłki;
Informacje o przewoźniku;
Informacje o śledzeniu przesyłki.

Status zamówienia można również sprawdzić za pośrednictwem strony „Śledzenie zamówienia” na stronie internetowej.

Aby sprawdzić status zamówienia, należy podać:

Adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia;
Odpowiedni numer zamówienia.

System wyświetli aktualny status zamówienia po weryfikacji informacji.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub utrata produktu

Jeśli otrzymasz paczkę, która jest widocznie uszkodzona, zawiera uszkodzone towary lub jej brakuje, skontaktuj się z nami jak najszybciej po otrzymaniu paczki i prześlij odpowiednie zdjęcia lub niezbędne informacje.

Po sprawdzeniu sytuacji pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Modyfikacje i anulowanie wysyłki

Możesz skontaktować się z nami w celu modyfikacji lub anulowania zamówienia, zanim rozpocznie się jego przetwarzanie.

Po przejściu zamówienia na etap pakowania, wysyłki lub transportu, modyfikacje lub anulowanie zamówienia mogą być niemożliwe.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, przetwarzanie będzie oceniane na podstawie rzeczywistego statusu zamówienia.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Klienci powinni upewnić się, że podane informacje dotyczące wysyłki są dokładne, kompletne i możliwe do dostarczenia.

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie niepowodzenia w dostawie, opóźnienia lub dodatkowe koszty spowodowane następującymi przyczynami:

Nieprawidłowy adres dostawy; Nieprawidłowe dane kontaktowe; Brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą; Odmowa przyjęcia przesyłki przez odbiorcę; Brak wymaganego podpisu.

9. Ważne uwagi dotyczące odbioru przesyłki

Aby chronić swoje prawa, prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie podczas odbioru przesyłki:

Sprawdź opakowanie zewnętrzne pod kątem widocznych uszkodzeń, odkształceń lub zawilgocenia;
Zweryfikuj poprawność liczby paczek i danych odbiorcy;

W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości zaleca się poinformowanie personelu dostarczającego i odnotowanie ich przed podpisaniem;

W przypadku stwierdzenia problemów z towarem po podpisaniu, prosimy o jak najszybszy kontakt i zachowanie stosownych dowodów;

Prosimy o zachowanie opakowania i związanych z nim dokumentów w celu ich weryfikacji w przyszłości.

10. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 1535 Royale Castle Dr, Lawrenceville, GA 30043, United States

Telefon: +1 (404) 694-1870

Adres e-mail: hello@nerlidor.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).