Polityka Serwisowa

Witamy w Nerlidor (zwanym dalej „my”). Niniejsza Polityka Serwisowa określa podstawowe zasady korzystania z tej strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień i otrzymywania powiązanych usług. Uzyskując dostęp do tej strony internetowej lub korzystając z niej, zgadzasz się przestrzegać warunków niniejszej polityki.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich usług online świadczonych za pośrednictwem tej strony internetowej, w tym między innymi:

Przeglądanie produktów;
Rejestracja użytkowników i zarządzanie kontem;
Składanie zamówień online;
Realizacja płatności;
Dostawa;
Obsługa posprzedażowa;
Obsługa klienta.

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, którzy uzyskują dostęp do tej strony internetowej, przeglądają ją i z niej korzystają.

2. Konto użytkownika i odpowiedzialność za stronę internetową

Konto użytkownika

Użytkownicy są odpowiedzialni za zapewnienie, że informacje podane podczas rejestracji i składania zamówienia są prawdziwe, kompletne i aktualne.

Użytkownik jest odpowiedzialny za prawidłowe zabezpieczenie danych konta i danych logowania, a także za wszelkie działania podejmowane na koncie.

Odpowiedzialność za witrynę

Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, kompletność i prawidłowe funkcjonowanie treści witryny.

Nie ponosimy jednak bezpośredniej odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług ani problemy z dostępem spowodowane następującymi przyczynami:

Konserwacja systemu;
Awaria sieci;
Nieprawidłowości w komunikacji;
Nieprzewidziane zdarzenia;
Inne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Prawo do informowania użytkowników o produktach, stanie magazynowym i cenach

Na bieżąco aktualizujemy informacje o produktach na stronie internetowej, aby zapewnić ich dokładność.

Jednak w szczególnych okolicznościach stan magazynowy, opisy produktów lub informacje o cenach mogą ulec zmianie.

W związku z tym zastrzegamy sobie następujące prawa:

Aktualizacja informacji o produktach;
Korekta stanu magazynowego;
Poprawianie błędów cenowych;
Poprawianie błędów w opisach;
Anulowanie zamówień zawierających oczywiste błędy informacyjne.

W przypadku wystąpienia któregokolwiek z powyższych zdarzeń niezwłocznie powiadomimy użytkowników, których to dotyczy.

4. Zamówienia i płatności

Zamówienia wymagają płatności po złożeniu, aby mogły zostać przetworzone.

Aktualnie akceptujemy następujące karty bankowe:

VISA
Mastercard
Discover
JCB
Po pomyślnej płatności:

System wygeneruje numer zamówienia;

Otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem zamówienia;
Zamówienie przejdzie do etapu weryfikacji i przetwarzania.

W przypadku niepowodzenia płatności, realizacja zamówienia może nie być możliwa.

Więcej informacji znajdziesz w sekcji: Metody płatności

5.Polityka wysyłki

Zamówienia przejdą do etapu przetwarzania po zaksięgowaniu płatności.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji: 1-3 dni robocze;

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) będą przetwarzane od następnego dnia roboczego;

Czas realizacji zamówień złożonych w dni wolne od pracy będzie liczony od nowego dnia roboczego.

Czas dostawy

Oczekuje się, że zamówienia dotrą w ciągu 5-9 dni roboczych od daty wysyłki.

Informacje na temat obszarów dostaw, kosztów wysyłki, przewoźników logistycznych i śledzenia zamówień można znaleźć w: Polityka wysyłki

6. Polityka anulowania zamówień

Aby anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt.

Okres Zgłoszenia Anulacji

Zamówienia złożone w ciągu 48 godzin, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane;
Zamówienia złożone po 48 godzinach lub już wysłane nie mogą zostać anulowane bezpośrednio.

Procedura zwrotu środków za zamówienia spełniające kryteria anulowania zostanie uruchomiona po ich zatwierdzeniu.

Więcej informacji można znaleźć w: Polityka anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymiany

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu i wymiany od momentu otrzymania zamówienia.

Czas Przetwarzania

Po otrzymaniu wniosku o zwrot/wymianę, zakończymy jego weryfikację tak szybko, jak to możliwe.

Po zatwierdzeniu:

Zwrócony towar zostanie objęty procesem akceptacji;

Wymieniony towar zostanie wysłany w ciągu 1-3 dni roboczych od momentu akceptacji.

Szczegółowe warunki, zasady alokacji kosztów i procedurę składania wniosków można znaleźć w: Polityka zwrotów i wymiany

8. Polityka zwrotów

Proces zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, zorganizujemy zwrot za pomocą pierwotnej metody płatności.

Metoda zwrotu

Zwrot zostanie zwrócony na rachunek karty bankowej użytej do opłacenia zamówienia, w tym:

Discover, JCB, Mastercard, VISA

Czas dostawy

Zwrot powinien zostać dostarczony w ciągu 1-3 dni roboczych od daty jego wydania.

Czas dostawy może się różnić w zależności od procedur przetwarzania płatności przez instytucję obsługującą kartę bankową.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu po szacowanym czasie, skontaktuj się z nami niezwłocznie w celu uzyskania pomocy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, zapoznaj się z: Polityką zwrotów

9. Spory i obowiązujące prawo

W przypadku sporów wynikających z korzystania z tej strony internetowej lub powiązanych z nią usług, obie strony powinny priorytetowo traktować ich rozwiązanie w drodze polubownych negocjacji.

Przestrzegamy prawa polskiego, w tym RODO.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w zależności od rozwoju firmy, potrzeb operacyjnych lub wymogów regulacyjnych.

Powiadomimy użytkowników o wszelkich istotnych zmianach za pomocą odpowiednich środków.

10. Prywatność i ochrona danych

Cenimy bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników.

Dane użytkowników będą gromadzone, przechowywane, zarządzane i wykorzystywane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Podejmujemy uzasadnione środki w celu ochrony bezpieczeństwa informacji i dokładamy wszelkich starań, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi, modyfikacji lub ujawnieniu.

Więcej informacji można znaleźć w: Polityka Prywatności

11. Własność intelektualna

Treści na tej stronie internetowej, w tym między innymi:

Projekt strony;
Obrazy;
Treści tekstowe;
Elementy graficzne;
Struktura strony;
Znaki towarowe;

są chronione odpowiednimi prawami własności intelektualnej.

Nie wolno ich kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani wykorzystywać do żadnych innych celów bez pisemnego zezwolenia.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W stosownym zakresie nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane:

Nieprawidłowymi informacjami podanymi przez użytkownika;
Nieprzestrzeganiem przez użytkownika instrukcji na stronie internetowej;
Przerwaniem działania sieci;
Usterką techniczną;
Nieprzewidzianymi zdarzeniami;
Sytuacjami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą.

Niniejszy regulamin nie narusza praw i interesów użytkowników wynikających z przepisów prawa.

13. Modyfikacja Warunków korzystania z usług

Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania niniejszej Polityki korzystania z usług do rzeczywistych potrzeb operacyjnych.

Zaktualizowana treść wejdzie w życie po jej opublikowaniu na stronie internetowej.

Kontynuowanie korzystania z usług strony internetowej oznacza akceptację zmienionej polityki.

Zalecamy regularne sprawdzanie najnowszej wersji.

14. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub niniejszej Polityki Świadczenia Usług, prosimy o kontakt za pomocą następujących metod:

Zbliżać się: 1535 Royale Castle Dr, Lawrenceville, GA 30043, United States

Telefon: +1 (404) 694-1870

Adres e-mail: hello@nerlidor.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).